El hotel Grupotel Acapulco Playa está situado directamente enfrente de la Playa de Palma, a unos 10 km del centro de Palma de Mallorca, en el centro turístico conocido como El Arenal o Platja de Palma.
Las habitaciones cuentan con un baño completo y un balcón, entre otras comodidades. Las dobles superiores tienen vistas al mar, y las suites además cuentan con una sala de estar. El hotel tiene una piscina de grandes dimensiones, con una zona habilitada para los niños. Las comidas se sirven en un abundante buffet, con platos calientes y fríos y cocina en vivo por las noches. El bar salón tiene una gran terraza, que mira hacia el paseo marítimo junto a la playa. En el bar de la piscina se sirven platos combinados. El hotel Grupotel Acapulco Playa proporciona a sus huéspedes toallas para la piscina, albornoces y una habitación de cortesía con ducha, para el día de su salida.