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Guía de Baleares
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¿Se
puede reservar el alojamiento, el
traslado al aeropuerto y un coche
de alquiler, realizando un único
pago? |
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Sí, se pueden reservan tantos
servicios como se quiera. En el momento
previo al pago de cada servicio, tiene
la opción de incluirlo en la
sección ‘Mis Reservas', desde
donde además de poder consultar
el precio total de los servicios seleccionados,
podrá generar un paquete
turístico y pagar la cantidad
anticipada que se solicita por cada
uno de los servicios, en una sola
transacción completamente segura. |
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Inicio |
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¿En
que momento se realiza el pago de
las reservas de alojamiento, traslados
o coches de alquiler? |
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Para validar la reserva de un servicio,
o un conjunto de ellos dentro de un
paquete
turístico, se requiere el pago
a MCA Travel de un 10% del importe
total de los servicios contratados,
mediante una tarjeta de crédito.
La cantidad restante, indicada en
su BONO se pagará directamente
al proveedor del servicio, ya sea
un establecimiento de alojamiento,
un traslado al aeropuerto o un coche
de alquiler. |
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Inicio |
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¿En
que consiste una petición de
reserva de alejamiento? |
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Las reservas de alojamiento, en
general se pueden formalizar inmediatamente,
pero en algunos casos, se requiere
la confirmación de la disponibilidad
por parte de los establecimientos
de alojamiento. Una vez formulada
la petición, usted recibirá
la respuesta sobre la disponibilidad
en su e-mail y en su teléfono
móvil. Si la respuesta es afirmativa,
dispondrá de 48 horas para
formalizar la reserva desde la sección
'Mis Reservas', desde donde también
podrá consultar el estado de
su petición en cualquier momento. |
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Inicio |
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¿Está
garantizada la disponibilidad de mis
reservas de alojamiento? |
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Sí, la comunicación
entre MCA Travel y los establecimientos
de alojamiento es constante, para
mantener los datos de disponibilidad
al día. En aquellos casos en
los que no se puede garantizar, el
sistema le ofrece la posibilidad de
hacer una petición de reserva.
Aún así, si se diera
el caso muy poco probable de que su
habitación no estuviera disponible
en el momento de su llegada, desde
el establecimiento de alojamiento
le ofrecerían una alternativa
y una compensación por las
molestias este hecho pudiera ocasionarle |
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Inicio |
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¿Una
vez hecha una reserva de alojamiento,
tengo que contactar con el establecimiento?
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No es necesario, nosotros confirmamos
personalmente con los responsables
de los establecimientos, cada una
de las reservas. No obstante, con
la confirmación de su reserva
usted recibirá los datos de
contacto del hotel, para que pueda
contactar con ellos en cualquier momento.
De hecho, es recomendable hacerlo,
cuando se llega de noche, o bien si
tiene alguna petición especial
respecto a su estancia, que no incluyese
en el apartado observaciones de la
reserva. |
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Inicio |
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¿Cómo
puedo solicitar una habitación
con vistas al mar, o alguna otra petición
especial? |
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Cualquier petición especial
sobre su alojamiento la tiene que
indicar en la casilla de observaciones,
en el momento en que realiza la reserva.
Si ya ha hecho la reserva y no lo
indicó, puede contactar con
el establecimiento de alojamiento
a través del e-mail, teléfono
o fax que recibirá con la confirmación
de su reserva, o bien nos lo puede
indicar a nosotros. |
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Inicio |
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¿Puedo
reservar el traslado desde el aeropuerto
conjuntamente con el alojamiento?
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Sí, después de haber
reservado su alojamiento puede acceder
a reservar el traslado, donde podrá
aprovechar los datos introducidos
en la reserva de alojamiento, como
las fechas y la dirección del
establecimiento. Todo ello, realizando
un único pago, desde la sección
'Mis Reservas' generando un paquete
turístico. |
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Inicio |
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¿Se
pueden modificar los datos de una
reserva? |
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Para modificar los datos de una
reserva nos tiene que hacer llegar
su petición por e-mail, o a
través del formulario de contacto,
al cual se puede acceder desde la
parte inferior de de cualquier página
de la web. En ningún caso le
podemos garantizar los cambios, aunque
siempre haremos todo lo posible para
satisfacer sus deseos. |
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Inicio |
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¿Cómo
puedo cancelar una reserva? |
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Para cancelar una reserva nos lo
tiene que comunicar por e-mail, o
a través del formulario de
contacto, al cual se puede acceder
desde la parte inferior de cualquier
página de la web. Siempre que
nos lo comunique 48 horas antes de
su llegada, le reembolsaremos el dinero
anticipado descontando un 10% en concepto
de gastos de devolución. |
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Inicio |
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¿Que
tengo que hacer si debo anticipar
mi regreso inesperadamente? |
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Si el día de su regreso
ha reservado un traslado al aeropuerto,
nos lo tiene que comunicar lo antes
posible, o bien directamente a la
empresa proveedora del servicio, indicándole
el número de reserva que le
ha asignado MCA Travel. Si tiene un
coche de alquiler, ha de contactar
directamente con la empresa proveedora
del vehículo, con el objeto
de organizar directamente con ellos
el retorno del vehículo. |
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Inicio |
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¿Que
tengo que hacer si he perdido el e-mail
de confirmación o quiero volver
a imprimir el BONO? |
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Desde la sección 'Mis Reservas',
puede acceder siempre que lo desee
a los datos de sus reservas, desde
donde podrá imprimir el BONO
que tiene que presentar al proveedor
del servicio, las veces que lo desee. |
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Inicio |
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¿Por
qué tengo que registrarme para
reservar un servicio? |
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Una vez registrado accediendo a
la sección 'Mis Reservas',
podrá consultar los datos de
sus reservas, volver a imprimir el
BONO, consultar e imprimir su factura,
conocer el estado de sus peticiones
de reservas y mantener su propia selección
de hoteles, dentro de la sección
'Mis Hoteles'. |
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Inicio |
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¿Por
qué al registrarme tengo que
introducir mi número de teléfono
móvil? |
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Es importante que nos indique su
número de teléfono móvil,
sobretodo en aquellos casos en los
que haya reservado un traslado desde
el aeropuerto, o un coche de alquiler
en el aeropuerto, porque habrá
una persona que le estará esperando
en el punto de encuentro (Meeting
point), en la sección de llegadas
del 'aeropuerto y ante cualquier anomalía,
se podrá poner en contacto
con usted. |
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Inicio |
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¿Que
uso se hace de mis datos una vez contratado
un servicio? |
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Sus datos personales se mantendrán
dentro de nuestra base de datos segura,
y solamente serán utilizados
en relación con los servicios
contratados. En ningún caso
le enviaremos muestra 'Newsletter',
con ofertas y informaciones sobre
Mallorca, ni ninguna otra información
promocional si usted no nos autoriza
a ello. El número de su tarjeta
de crédito nunca entra en nuestro
sistema, la transacción se
hace directamente dentro del sistema
del Banco de Sabadell, con la máxima
seguridad garantizada. |
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Inicio |
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¿Cómo
puedo obtener una factura de los servicios
contratados? |
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Desde la sección 'Mis Reservas'
puede imprimir o guardar en su ordenador
una factura de cada servicio contratado,
en cualquier momento, incluso a la
vuelta de su viaje. Si ha contratado
un paquete
turístico, obtendrá una
única factura de todos los
servicios reservados. |
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Inicio |
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¿En
que consiste la opción 'Guardar
este hotel'? |
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Se pueden seleccionar diferentes
establecimientos de alojamiento pulsando
la opción guardar este hotel',
a los cuales podrá acceder
directamente desde el punto de menú
'Mis Hoteles'. Además, si usted
es un usuario registrado, podrá
mantener su selección indefinidamente
y consultar sus hoteles guardados
en futuras conexiones. |
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Inicio |
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¿Cómo
se pueden contratar los vuelos de
las compañías aéreas
de bajo coste? |
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Desde nuestro sistema puede comparar
todos los vuelos de las compañías
aéreas de bajo coste, que operan
entre dos destinos y reservarlos.
En este caso, la reserva se realiza
directamente en el sistema de la compañía
aérea. Per este motivo, el
vuelo no puede incluirse en el paquete
turístico de MCA Travel y se tiene
que pagar a parte. Además,
Partners Software le cargará
3 Euros por pasajero, en concepto
de mantenimiento de este software,
que le permite comparar los precios
de las compañías aéreas
de bajo coste alrededor del mundo. |
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