 |
|
|
|
|
 |
|
Es poden
reservar l'allotjament, el trasllat
a l'aeroport i un cotxe de lloguer,
realitzant un únic pagament?
|
| |
|
Si, es poden reservar tants de
serveis com vulgui. En el moment previ
al pagament de cada servei, té
l'opció d'incloure-ho a la
secció ‘Les meves reserves',
des de on a més de poder consultar
el preu total dels serveis seleccionats,
podrà generar el seu paquet turístic i pagar la quantitat
acompte, que es sol·licita
per cada un dels serveis en una sola
transacció completament segura. |
| |
|
inici |
|
|
|
|
En quin
moment es realitza el pagament de
les reserves d'allotjament, trasllats
o cotxes de lloguer? |
| |
|
Per tal de validar la reserva d'un
servei, o un conjunt d'ells dins un
paquet turístic, es requereix
el pagament a MCA Travel d'un 10%
de l'import total dels serveis contractats,
mitjançant una targeta de crèdit.
La quantitat restant, indicada en
el seu VAL es pagarà directament
al proveïdor del servei, ja sigui
un establiment d'allotjament, un trasllat
a l'aeroport o un cotxe de lloguer. |
| |
|
inici |
|
|
|
|
En que
consisteix una petició de reserva
d'allotjament? |
| |
|
Les reserves d'allotjament, en
general es poden formalitzar immediatament,
però en alguns casos, es requereix
la confirmació de la disponibilitat
per part dels establiments d'allotjament.
Llavors una vegada formulada la petició,
vostè rebrà la resposta
damunt la disponibilitat al seu e-mail
i al seu telèfon mòbil.
Si la resposta és afirmativa,
tindrà 48 hores per formalitzar
la reserva des de la secció
'Les meves reserves', des de on també
podrà consultar l'estat de
la seva petició en qualsevol
moment. |
| |
|
inici |
|
|
|
|
Està
garantida la disponibilitat de Les meves reserves d'allotjament? |
| |
|
Si, la comunicació entre
MCA Travel i els establiments d'allotjament
és constant, per mantenir les
dades de disponibilitat al dia. En
aquells casos on no es pot garantir,
el sistema li ofereix la possibilitat
de fer una petició de reserva.
Tot i així, si es donés
el cas molt poc probable de que la
seva habitació no estàs
disponible en el moment de la seva
arribada, des de l'establiment d'allotjament
l'hi oferirien una alternativa i una
compensació per les molèsties
que aquest fet li pogués ocasionar. |
| |
|
inici |
|
|
|
|
Una vegada
feta una reserva d'allotjament, he
de contactar amb l'establiment?
|
| |
|
No és necessari, nosaltres
confirmem personalment amb els treballadors
dels allotjaments, cada una de les
reserves. No obstant, amb la confirmació
de la seva reserva vostè rebrà
les dades de contacte de l'hotel,
perquè pugui contactar amb
ells en qualsevol moment. De fet,
és recomanable fer-ho, quan
la seva arribada és a la nit,
o bé si té alguna petició
especial respecte a la seva estada,
que no inclogués en l'apartat
d'observacions de la reserva. |
| |
|
inici |
|
|
|
|
Com ho
haig de fer per sol·licitar
una habitació amb vista a la
mar, o alguna altra petició
especial? |
| |
|
Qualsevol petició especial
damunt el seu allotjament l'ha d'indicar
a la casella d'observacions, en el
moment de fer la reserva. Si ja ha
fet la reserva i no ho va indicar,
pot contactar amb l'establiment d'allotjament
a través de l'e-mail, telèfon
o fax que rebrà amb la confirmació
de la seva reserva, o bé ens
ho pot comunicar a nosaltres. |
| |
|
inici |
|
|
|
|
Puc reservar
el trasllat des de l'aeroport conjuntament
amb l'allotjament? |
| |
|
Si, en haver reservat el seu allotjament
pot procedir a reservar el trasllat,
on podrà aprofitar les dades
introduïdes per a la reserva
d'allotjament, com les dates i l'adreça
de l'establiment. Tot, realitzant
un únic pagament, des de la
secció 'Les meves reserves'
generant un paquet
turístic. |
| |
|
inici |
|
|
|
|
Es
poden modificar les dades d'una reserva? |
| |
|
Per modificar les dades d'una reserva
ens ha de fer arribar la seva petició
per e-mail, o a través del
formulari de contacte, al qual es
pot accedir des de la part de baix
de qualsevol pàgina de la web.
En cap cas li podem garantir el canvis,
tot i que sempre farem tot el possible
per satisfer els seus desigs. |
| |
|
inici |
|
|
|
|
Com puc
cancel·lar una reserva? |
| |
|
Per cancel·lar una reserva
ens ho ha de comunicar per e-mail,
o a través del formulari de contacte,
al qual es pot accedir des de la part
de baix de qualsevol pàgina
de la web. Sempre que ens ho comuniqui
48 hores abans de la seva arribada,
l'hi reemborsarem els diners anticipats
menys un 10% en concepte de despeses
de devolució. |
| |
|
inici |
|
|
|
|
Que haig
de fer si he d'anticipar la meva tornada
inesperadament? |
| |
|
Si ha reservat un trasllat cap
a l'aeroport pel dia de la seva tornada,
ens ho ha de comunicar el més
aviat possible a nosaltres, o bé
directament a l'empresa proveïdora
del servei indicant el seu número
de reserva, que l'hi ha assignat MCA
Travel. Si té un cotxe de lloguer,
ha de contactar directament amb l'empresa
proveïdora del vehicle, per tal
d'organitzar directament amb ells
el retorn del vehicle. |
| |
|
inici |
|
|
|
|
Que he
de fer si he perdut l'e-mail de confirmació
o vull tornar imprimir el VAL? |
| |
|
Des de la secció 'Les meves reserves', pot accedir sempre que
vulgui a les dades de les seves reserves,
des de on podrà imprimir el
VAL que ha de presentar al proveïdor
del servei, les vegades que ho desitgi. |
| |
|
inici |
|
|
|
|
Per què
haig de registrar-me per reservar
un servei? |
| |
|
Una vegada registrat accedint a
la secció 'Les meves reserves',
podrà consultar les dades de
les seves reserves, tornar imprimir
el VAL, consultar i imprimir la factura,
conèixer l'estat de les seves
peticions de reserves i mantenir la
seva pròpia selecció
d'hotels, dins la secció 'Els
meus hotels'. |
| |
|
inici |
|
|
|
|
Per què
en registrar-me he d'introduir el
meu número de telèfon
mòbil? |
| |
|
És important que ens indiqui
el seu número de telèfon
mòbil, sobretot en els casos
en que hagi reservat un trasllat des
de l'aeroport, o un cotxe de lloguer
a l'aeroport, perquè hi haurà
una persona que l'estarà esperant
al punt de trobada (Meeting point),
a la secció d'arribades de
l'aeroport i davant qualsevol anomalia,
es podrà posar en contacte
amb vostè. |
| |
|
inici |
|
|
|
|
Quin
ús se'n fa de les meves dades
una vegada contractat un servei? |
| |
|
Les seves dades personals es mantindran
dins la nostra base de dades segura,
i només seran utilitzades en
relació als serveis contractats.
En cap cas l'hi enviarem la nostra
'Newsletter', amb ofertes i informacions
damunt Mallorca, ni cap altra informació
promocional si vostè no ens
autoritza. El número de la
seva targeta de crèdit mai
entra al nostre sistema, la transacció
es fa directament dins els sistema
del Banc de Sabadell, amb la màxima
seguretat garantida. |
| |
|
inici |
|
|
|
|
Com puc
obtenir una factura dels serveis contractats?
|
| |
|
Des de la secció 'Les meves reserves' pot imprimir o guardar al
seu ordinador una factura de cada
servei contractat, en qualsevol moment,
fins i tot després de la tornada
del seu viatge. Si ha contractat un
paquet turístic, obtindrà
una única factura de tots els
serveis reservats. |
| |
|
inici |
|
|
|
|
En què
consisteix l'opció 'Guardar
aquest hotel'? |
| |
|
Es poden seleccionar diferents
establiments d'allotjament pulsant
l'opció 'Guardar aquest hotel',
als quals podrà accedir-hi
directament des de el punt de menú
'El Meus Hotels'. A més, si
vostè és un usuari registrat,
podrà mantenir la seva selecció
indefinidament per a futures connexions. |
| |
|
inici |
|
|
|
|
Com es
poden contractar els vols de les companyies
aèries de baix cost? |
| |
|
Des de el nostre sistema pot comparar
tots els vols de les companyies aèries
de baix cost, que operen entre dos
destins i reservar-los. En aquest
cas, la reserva es fa directament
en el sistema de la companyia aèria.
Per aquest motiu, el vol no es pot
incloure al paquet turístic de MCA Travel i s'ha de pagar a part.
A més, Partners Software li
carregarà 3 Euros per passatger,
en concepte de manteniment d'aquest
software, que li permet comparar els
preus de les companyies aèries
de baix cost arreu del món. |
| |
|
inici |
|
|
|
|
|
|
|
|
